Area
Legale

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la compravendita, a distanza e non, dei Titoli di Ingresso (di seguito definiti) per eventi nazionali ed internazionali di spettacolo e/o di intrattenimento culturale e sportivo, effettuata da PUNTOEACAPO S.R.L..

La pubblicazione on line delle presenti Condizioni Generali di Contratto e la conferma dell’ordine di acquisto fornita da PUNTOECAPO S.R.L. al Consumatore valgono quale “conferma del contratto concluso su un mezzo durevole” ai sensi dell’art. 51, comma 7 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

2. Definizioni

Alle presenti condizioni generali di contratto si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa:

PUNTOEACAPO S.R.L.: Puntoeacapo S.R.L., una società che eroga servizi di biglietteria, marketing, informazione e commercio elettronico per spettacolo, sport e cultura. Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 49 del Codice del Consumo, i dati identificativi di PUNTOEACAPO S.R.L. sono i seguenti: Puntoeacapo S.R.L. Uffici, Viale Jonio 113 95129 Catania, P. iva 05252700876, Tel. 095.8176330 – Fax 095.8176333 – mail: info@puntoecapo.uno, sito: www.puntoecapo.uno

Per eventuali richieste e/o reclami, ti preghiamo di contattare esclusivamente la nostra sezione servizio clienti attraverso la mail: info@puntoeacpao.uno

Cliente: è il soggetto che pone in essere nei confronti della Puntoeacapo S.R.L., l’acquisto del Titolo di Ingresso per via elettronica (p.es. siti internet e applicazioni tablet/smartphone) o per via telefonica o attraverso la rete di vendita di PUNTOEACAPO S.R.L..

Consumatore: è il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Servizi PUNTOEACAPO S.R.L.: sono i servizi forniti da PUNTOEACAPO S.R.L. in correlazione con la compravendita dei Titoli di Ingresso che interviene tra il Cliente e Puntoeacapo S.R.L. ed aventi ad oggetto la prenotazione del Titolo di Ingresso, il recapito ovvero le ltre forme di messa a disposizione del Cliente del Titolo di Ingresso nonché gli ulteriori servizi accessori afferenti la vendita del Titolo di Ingresso, ove richiesti dal Cliente, ma esclusa, in ogni caso, la fornitura della prestazione corrispondente all’Evento, che è di esclusiva competenza e responsabilità della Puntoeacapo S.R.L. come identificato in relazione ad ogni singolo Evento.

Contratto di Servizi PUNTOEACAPO S.R.L.: è il contratto che si instaura tra PUNTOEACAPO S.R.L. ed il Cliente con riferimento alla fornitura dei Servizi PUNTOEACAPO S.R.L., da intendersi governato dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, dalle varie prescrizioni indicate nelle singole fasi del processo di acquisto a distanza, ove applicabili, e dalle avvertenze riportate sul Titolo di Ingresso acquistato.

Contratto di Vendita: è il contratto che si instaura tra la Puntoeacapo S.R.L. ed il Cliente per la compravendita del Titolo di Ingresso, per effetto della fornitura dei Servizi Puntoeacapo S.R.L. quale governata dal Contratto di Servizi Puntoeacapo S.R.L., entrambi i contratti da intendersi governati dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, dalle varie prescrizioni indicate nelle singole fasi del processo di acquisto a distanza, ove applicabili, e dalle avvertenze riportate sul Titolo di Ingresso acquistato.

Contratto: il Contratto di Servizi Puntoeacapo S.R.L. ed il Contratto di Vendita, considerati unitariamente o separatamente a seconda dei casi, disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Portatore del Titolo di Ingresso: è il soggetto che detiene legittimamente ed in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto un Titolo di Ingresso acquistato dal Cliente.

Evento: è la manifestazione, lo spettacolo o la rappresentazione a cui il Titolo di Ingresso attribuisce al Portatore del Titolo di Ingresso il diritto di accesso.

Festival: è la manifestazione, lo spettacolo o la rappresentazione a cui il Titolo di Ingresso attribuisce il diritto di accesso ed in cui sia prevista l’esibizione di più artisti nel contesto del medesimo Evento.

Titolo di Ingresso: è il documento, anche in formato digitale, emesso da Puntoeacapo S.R.L. che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso all’accesso al Luogo dell’Evento.

Luogo dell’Evento: è l’insieme dei fabbricati e dei terreni che costituiscono i luoghi di svolgimento di uno specifico Evento.

3. Titoli di Ingresso ed Eventi  

3.1 Tutti i Portatori di Titoli di Ingresso devono essere muniti di un valido Titolo di Ingresso per accedere al Luogo dell’Evento. Ad essi si applicano le norme applicabili al Cliente come rese note in relazione al singolo Evento ovvero comunque applicabili al Cliente o all’Evento.

3.2 Il Titolo di Ingresso deve essere acquistato attraverso i canali di vendita operati da Puntoeacapo S.R.L. o da soggetto autorizzato da Puntoeacapo S.R.L. alla commercializzazione dei Titoli di Ingresso. Nel caso in cui il Titolo di Ingresso sia stato acquistato dal Cliente da soggetti diversi da quelli sopra indicati ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato perduto, rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti Condizioni Generali di Contratto, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà non essere autorizzato da Puntoeacapo S.R.L. ad accedere al Luogo dell’Evento ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo.

3.3 Il Titolo di Ingresso non può essere ceduto dal Cliente a titolo oneroso né può essere oggetto di intermediazione.

3.4 PUNTOEACAPO S.R.L. potrà in ogni momento annullare, su propria richiesta e/o delle Autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, un Titolo di Ingresso anche già emesso o un ordine di acquisto già effettuato sia per motivi tecnici e/o organizzativi (diversi da quelli previsti al successivo punto 7) sia laddove insorgano problemi con riguardo all’effettivo pagamento da parte del Cliente del Titolo d’Ingresso.

3.5 Puntoeacapo S.R.L., non costituendo rete esclusiva di distribuzione e di vendita relative ad un determinato Evento, non è responsabile della tipologia dei posti messi in vendita dalla Puntoeacapo S.R.L. e non garantisce che i Titoli di Ingresso acquistabili attraverso i propri canali di vendita rappresentino, per ciascuna tipologia, i migliori disponibili al momento dell’acquisto da parte del Cliente o che posti migliori non possano essere messi in vendita dalla Puntoeacapo S.R.L. in momenti successivi.

3.6 Il prezzo del Titolo di Ingresso è quello comunicato dalla Puntoeacapo S.R.L. e noto da Puntoeacapo S.R.L. al momento della chiusura dell’operazione di acquisto del Titolo di Ingresso da parte del Cliente. L’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato Puntoeacapo S.R.L. a Titoli di Ingresso della medesima tipologia ovvero con riguardo ad Eventi da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.

3.7 A spettacolo iniziato, per nessun motivo, il titolo di ingresso sarà rimborsabile.

4  Ingresso bambini  

Bambini di età inferiore ai 4 anni

I bambini di età inferiore ai 4 anni accompagnati da un adulto provvisto di regolare Titolo di Ingresso possono accedere al Luogo dell’Evento e assistere allo Spettacolo, in numero di un bambino/a per ogni adulto accompagnatore. Se l’adulto ha un biglietto per un settore a posti numerati, il bambino NON ha diritto ad occupare un posto a sedere e deve essere necessariamente tenuto in braccio (non sono ammessi carrozzine, passeggini, ovetti vari ecc…). Nei settori non numerati (es. gradinata non numerata o anello non numerato) il bambino può posizionarsi accanto all’accompagnatore e può occupare un posto non numerato a sedere se previsto.

Bambini di età superiore ai 4 anni

Il bambino dai 4 anni compiuti in avanti paga il biglietto intero o ridotto se previsto per ogni spettacolo. Lo Spettatore è pertanto invitato a verificare le modalità di accesso dei bambini, prima di acquistare il titolo di accesso all’evento e prima di recarsi presso il luogo in cui esso si svolge. Contestualmente all’acquisto del biglietto ridotto bambini, occorrerà esibire un valido documento di identità attestante l’età del bambino per il quale il biglietto viene acquistato. Sarà necessario esibire il documento anche all’ingresso degli spettacoli.

4.1 A spettacolo iniziato, non si potrà accedere al posto assegnato fino al termine del primo atto. In caso di spettacolo senza intervallo lo spettatore perde la possibilità di assistere alla rappresentazione ed il biglietto non potrà essere rimborsato né sostituito. Nelle eventualità di accesso consentito a spettacolo iniziato, è bene specificare che si tratta di eccezioni a mero titolo di cortesia: è opportuno nel caso specifico che si eviti il disturbo del pubblico presente e dello spettacolo iniziato, il posto assegnato non è più garantito.

4.2 Ingresso diversamente abili

I posti riservati ai diversamente abili sono acquistabili esclusivamente sul sito www.puntoeacapo.uno, indicati e contrassegnati sulle rispettive piante degli eventi, disponibili fino ad esaurimento posti. Il titolare del biglietto è lo spettatore diversamente abile, l’eventuale accompagnatore utilizzerà il posto indicato o l’area indicati su pianta. Info diversamenteabili@puntoeacapo.uno

Strumenti di pagamento

Puntoeacapo S.R.L. si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati.

I pagamenti con carte di credito American Express e Diners Club sono gestiti attraverso la capogruppo CTS EVENTIM AG & Co. KGaA, Contrescarpe 75 A, D-28195 Brema, Germania.

I pagamenti con carte di credito Visa e Mastercard sono gestiti attraverso la società del gruppo CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 69507, 1060 CN Amsterdam, Paesi Bassi.

5. Prezzo dei Titoli di Ingresso e commissioni di servizio

Il prezzo dei Titoli di Ingresso è quello riportato sul Titolo di Ingresso stesso, ivi inclusi gli eventuali diritti di prevendita applicati dalla Puntoeacapo S.R.L.. Puntoeacapo S.R.L. applica, su ogni transazione di vendita e quale remunerazione dei Servizi Puntoeacapo S.R.L. delle commissioni di servizio a propria discrezione. Tali commissioni sono esplicitamente evidenziate con le modalità più idonee in correlazione con i diversi canali di vendita utilizzati da Puntoeacapo S.R.L..

Il prezzo dei Titoli di Ingresso, così come le commissioni di servizio e le spese di spedizione, nonché qualsiasi altro prezzo esposto sul sito Internet di Puntoeacapo devono intendersi inclusivi dell’IVA applicabile.

6. Diritto di recesso

Il Consumatore prende atto che avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di prodotti e servizi relativi al tempo libero per i quali il fornitore si impegna a fornire questi ultimi ad una data o in un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso trova invece applicazione con riferimento alla compravendita a distanza di beni diversi dai Titoli di Ingresso, salvo che tali beni rientrino nelle categorie per le quali lo stesso diritto di recesso è espressamente escluso dall’art. 59 del Codice del Consumo. In tal caso, il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha acquisito il possesso fisico del bene acquistato, mediante l’invio di una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto attraverso la mail:

info@puntoeacapo.uno

7. Evento rinviato o annullato 

7.1 Puntoeacapo S.R.L., quale mera fornitrice dei Servizi Puntoeacapo S.R.L., nonché soggetto agente in nome e per conto di Puntoeacapo S.R.L. in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, non è, in alcun caso, responsabile dell’eventuale rinvio o annullamento dell’Evento. Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento, Puntoeacapo S.R.L. comunicherà al Cliente, le iniziative adottate in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso relativi all’Evento rinviato o annullato.

7.2 Fermo quanto previsto al precedente punto 7.1, in nessun caso il Cliente potrà richiedere a Puntoeacapo S.R.L. il rimborso delle commissioni di servizio, dell’eventuale premio della copertura assicurativa, delle spese di spedizione (ove tale modalità di consegna dei Titoli di Ingresso sia stata scelta dal Cliente) e del costo dell’eventuale confezione regalo scelta dal Cliente, essendo tali importi remunerativi della già avvenuta fornitura da parte di Puntoeacapo S.R.L. dei Servizi Puntoeacapo S.R.L.

Fermo rimanendo che sarà di esclusiva responsabilità della Puntoeacapo S.R.L. la scelta in merito all’eventuale rimborso del diritto di prevendita, il Cliente prende atto, anche ai fini della consapevolezza della propria decisione di acquisto, che i diritti di prevendita eventualmente trattenuti dalla Puntoeacapo S.R.L. non eccederanno il 15% del prezzo complessivo del Titolo di Ingresso.

In caso di interruzione dell’evento per ragioni dovute alle avverse condizioni meteo, non è previsto il rimborso del prezzo del biglietto o qualsiasi altra forma di indennizzo/risarcimento, quando la sua durata sia stata pari o superiore a 15 minuti dall’inizio all’interruzione.

7.3 Laddove l’Evento sia costituito da un Festival, l’elencazione sul sito Internet di Puntoeacapo S.R.L. dei nominativi degli artisti partecipanti deve comunque considerarsi a titolo indicativo, e pertanto laddove uno o più artisti previsti come partecipanti non intervenga all’Evento o sia sostituito, tale mancata partecipazione o sostituzione in nessun caso potrà essere considerata come cancellazione dell’Evento.

7.4 In ogni caso, Puntoeacapo S.R.L. non sostituirà il Titolo di Ingresso nell’eventualità in cui esso risulti smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato o distrutto ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato rubato o risulti anche parzialmente illeggibile in quanto presentato dal Cliente non perfettamente integro.

8. Modalità di ritiro e consegna

8.1 In caso di vendita per via elettronica, il Cliente ha la possibilità di scegliere tra (i) la spedizione al proprio domicilio (fermo l’addebito al Cliente, in tal caso, dei costi di spedizione nella misura che sarà resa nota al momento dell’acquisto), (ii) il ritiro presso il Luogo dell’Evento da effettuarsi il giorno di tenuta dell’Evento stesso e (iii) se resa disponibile da Puntoeacapo S.R.L., la stampa dei Titoli di Ingresso al proprio domicilio.

8.2 Nel caso di ritiro presso il Luogo dell’Evento o altro luogo indicato dalla Puntoeacapo S.R.L., il ritiro è possibile a partire da almeno una (1) ora prima dell’inizio dell’Evento.

8.3 Se viene richiesta la spedizione al proprio domicilio, la consegna verrà effettuata con corriere espresso entro pochi giorni dalla data di acquisto.

8.4 Se viene richiesta la stampa al proprio domicilio o la gestione del Titolo d’Ingresso in formato digitale, il Cliente dovrà adottare tutte le specifiche indicate sul sito Internet www.puntoecapo.uno

9. Limitazioni di responsabilità e diritti di PUNTOEACAPO S.R.L.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, Puntoeacapo S.R.L. non si assume alcuna responsabilità per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso. Puntoeacapo S.R.L. inoltre si riserva il diritto, salvo che con riferimento ad una transazione già conclusa con un Consumatore, di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative.

10. Divieti

I Titoli di Ingresso non possono essere utilizzati per ragioni politiche, commerciali, pubblicitarie o altre ragioni promozionali (come, per esempio, quali premi in competizioni o lotterie) salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta da parte della Puntoeacapo S.R.L..

Il Cliente che utilizzi i Titoli di Ingresso in violazione della presente disposizione sarà responsabile dei danni determinati dal proprio comportamento e potrà essere perseguito giudizialmente.

11. Generale

11.1 Anche nel caso in cui alcuna delle norme di cui alle presenti Condizioni Generali di Contratto risulti inapplicabile, le altre continueranno ad avere piena efficacia.

11.2 Il Contratto è soggetto al diritto italiano.

Le Parti convengono che è espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, adottata a Vienna l’11 aprile 1980.

Competente a decidere ogni e qualsiasi controversia nascente o comunque connessa con il Contratto e le presenti Condizioni Generali di Contratto sarà il Foro di residenza o domicilio del Consumatore o, negli altri casi, esclusivamente quello di Catania.

11.3 Le presenti Condizioni Generali di Contratto, le varie prescrizioni indicate nelle fasi del processo di vendita a distanza, ove applicabili, e le avvertenze sul Titolo di Ingresso costituiscono l’intero accordo contrattuale tra il Cliente e Puntoeacapo S.R.L.

12. Informativa Privacy

Gentile Iscritto/Cliente,

il Regolamento (UE) 2016/679 stabilisce che il soggetto interessato debba essere preventivamente informato in merito all’utilizzo dei dati che lo riguardano e che il trattamento di dati personali è ammesso solo con il consenso espresso del soggetto interessato salvo i casi previsti dalla legge.

Titolare del trattamento

PUNTOEACAPO s.r.l., con sede legale in Via Largo Aquilea, 9 – 95127 Catania (CT), mail info@puntoeacapo.uno, telefono 0958176330 nella persona del suo legale rappresentate (di seguito, la “Società” o “Titolare”).

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati nell’ambito della normale attività della società per finalità amministrativo-contabili (in caso di acquisto on-line dal sito):

• Adempimento di obblighi fiscali o contabili
• Gestione della clientela (amministrazione della clientela, amministrazione di contratti, ordini, spedizioni e fatture controllo dell’affidabilità e solvibilità)
• Gestione dei fornitori (amministrazione dei fornitori, amministrazione di contratti, ordini, arrivi, fatture selezione in rapporto alle necessità dell’impresa) Il trattamento potrà avvenire tramite supporti cartacei o informatici / telematici con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza.

Destinatari o categorie di destinatari ai quali i dati personali possono essere comunicati

• Società o persone esterne che svolgono attività strettamente connesse e strumentali alla gestione del trattamento obbligatorio quali:

Modalità del trattamento

• La sua email sarà utilizzata dal Titolare del trattamento, solo dietro il suo consenso espresso facoltativo, per la finalità di marketing diretto (relativamente alle comunicazioni per i concerti organizzati dal Titolare del trattamento).
• Persone, società o studi professionali, che prestino attività di assistenza, consulenza o collaborazione al Titolare in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria;
• Pubbliche Amministrazioni per lo svolgimento delle funzioni istituzionali nei limiti stabiliti dalla legge o dai regolamenti;
• Terzi fornitori di servizi cui la comunicazione sia necessaria per l’adempimento delle prestazioni oggetto del contratto/servizio

Trasferimento dati a Paesi Terzi I dati personali saranno conservati per una durata massima di 10 anni e/o fino alla conclusione del rapporto contrattuale (finalità amministrativo-contabili). L’interessato ha diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso ha il diritto di:

Diritti dell’interessato

• L’iscrizione a newsletter e il trattamento relativo sono ritenuti validi fino alla cancellazione da parte dell’utente, possibile rispondendo ad ogni email e richiedendo la cancellazione.
• Periodo di conservazione
• I suoi dati personali non saranno trasferiti a Paesi Terzi.
• ottenere l’accesso ai dati personali, chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
• di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento (portabilità dei dati);
• essere informato dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione;
• se espresso revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• proporre reclamo all’autorità di controllo.

Natura dei dati e conseguenza della mancata comunicazione

• Senza il trattamento e la comunicazione dei dati di natura obbligatoria per le descritte finalità, non si potrà fornire all’interessato i servizi e/o i prodotti richiesti, in tutto o in parte.

13. Sicurezza

Puntoeacapo Srl  si adegua alle misure di Contenimento del Virus:
– sarà obbligatorio per il pubblico usare la propria mascherina all’ingresso e all’uscita dalla venue e per tutti gli spostamenti all’interno della stessa.
– non sarà obbligatorio l’uso della mascherina quando si è seduti al posto, essendo gli spettatori distanziati e all’aperto.
– il pubblico sarà invitato a mantenere il distanziamento di un metro dagli altri spettatori durante l’ingresso e durante l’uscita.
– i posti a sedere rispetteranno il distanziamento di un metro l’uno dall’altro: consigliamo l’acquisto dei biglietti sulla stessa fila con numerazione consecutiva. Una volta preso posto ci si potrà avvicinare al congiunto se i posti occupati rispetteranno il distanziamento di un metro con quelli della  fila sopra e sotto la propria.

Sarà vietato l’ingresso agli spettatori in presenza di febbre o di altri sintomi riconducibili al Virus.
Gli spazi in ingresso ed uscita saranno dotati di cartelli informativi e dispenser disinfettanti.
Per assistere agli spettacoli sarà obbligatorio comunicare i propri dati di riconoscimento personale.
L’ingresso avverrà in maniera contingentata per evitare assembramenti.